Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform)

Kamu Yemek bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Yemekleri hazırlayan ve satan taraf, sipariş verdiğiniz restorandır; restoranın ticaret unvanı ve iletişim bilgileri kendi sayfasında gösterilir.

Satıcı (Faturayı Kesen Firma)

1. Taraflar

SATICI: Siparişi verdiğiniz restoran. Restoranın ticaret unvanı, adresi ve iletişim bilgileri, sipariş öncesinde restoranın sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

ALICI: Siparişi veren üye veya misafir kullanıcı. Ad-soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgileri sipariş sırasında girilir.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI: Kamu Yemek (MRCGROUP GAYRİMENKUL YATIRIM DANIŞMANLIĞI TURİZM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ). Platform işletmecisi olup, satış sözleşmesinin tarafı DEĞİLDİR; alıcı ile satıcıyı buluşturan elektronik ortamı sağlar.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği yiyecek ve içeceklerin satışı ile teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, alıcı ile satıcı restoran arasında kurulur. Platformun yükümlülüğü, aracılık hizmetinin sağlanması ile sınırlıdır.

3. Sipariş Konusu Ürün ve Bedel

Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, varsa indirim ve kampanya tutarı, teslimat ücreti ve ödenecek toplam bedel, sipariş onayından önce sipariş özeti ekranında gösterilir.

Fiyatlara KDV dahildir. Fiyatlar restoran tarafından belirlenir ve güncellenebilir; sipariş anında ekranda görünen fiyat geçerlidir.

Minimum sepet tutarı restorana göre değişir ve restoranın sayfasında belirtilir.

4. Ödeme

Sipariş bedeli, alıcının sipariş sırasında seçtiği yönteme göre iki şekilde tahsil edilir:

a) Online kart ile ödeme: Bedel, aracı hizmet sağlayıcı MRCGROUP GAYRİMENKUL YATIRIM DANIŞMANLIĞI TURİZM DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, satıcı adına ve hesabına tahsil edilir. Tahsil edilen tutar, aracı hizmet sağlayıcı tarafından satıcıya aktarılır. Ödeme işlemi lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri hiçbir aşamada platformda görüntülenmez veya saklanmaz.

b) Kapıda ödeme: Bedel, teslimat sırasında doğrudan satıcı veya satıcının kuryesi tarafından nakit ya da kapıda kart ile tahsil edilir. Bu yöntemde aracı hizmet sağlayıcı tahsilat yapmaz.

Her iki yöntemde de ürünün satıcısı ve fatura düzenleyen taraf NEBEL GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Aracı hizmet sağlayıcı, bedeli yalnızca (a) bendinde satıcı adına tahsil etmekte olup satış sözleşmesinin tarafı değildir.

5. Teslimat

Teslimat, restoranın kendi kuryesi veya anlaşmalı teslimat hizmeti tarafından, siparişte belirtilen adrese yapılır.

Restoranın sayfasında gösterilen teslimat süresi tahminidir; yoğunluk, hava koşulları ve trafik nedeniyle değişebilir.

Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması, telefonuna ulaşılamaması veya adresin yanlış girilmiş olması hâlinde doğan zarardan alıcı sorumludur.

Restoran, çalışma saatleri dışında veya teslimat bölgesi dışında sipariş kabul etmeyebilir.

6. Cayma Hakkı — Önemli

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesi uyarınca, ÇABUK BOZULABİLEN veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile günlük tüketim maddelerinin teslimine ilişkin sözleşmelerde CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

Hazırlanıp teslim edilen yiyecek ve içecekler bu kapsamdadır. Bu nedenle teslim alınan sipariş için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu durum, ayıplı ürün teslim edilmesi hâlindeki haklarınızı ORTADAN KALDIRMAZ. Eksik, yanlış, bozuk veya sipariş edilenden farklı ürün geldiğinde iade ve bedel iadesi talep edebilirsiniz — ayrıntılar İptal, İade ve Teslimat Koşulları sayfasındadır.

7. Siparişin İptali

Sipariş, restoran tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce ücretsiz iptal edilebilir.

Hazırlığa başlandıktan sonraki iptal taleplerinde restoran, hazırlanan ürünün bedelini talep etme hakkını saklı tutar.

Restoran; ürünün tükenmesi, kapanma saati, teknik arıza veya mücbir sebep hâllerinde siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir.

8. Ayıplı Ürün ve Şikâyet

Teslim edilen üründe eksiklik, yanlışlık veya ayıp bulunması hâlinde, teslimden itibaren makul süre içinde restorana veya platform üzerinden bize bildiriniz.

Bildirim üzerine restoranla iletişime geçilir; çözüm sağlanmazsa alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.

Gıda güvenliği, hijyen, içerik ve alerjen bilgisinin doğruluğu satıcı restoranın sorumluluğundadır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletebilir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin restoran tarafından onaylanmasıyla kurulur ve teslimatın tamamlanmasıyla ifa edilmiş sayılır.